付款方式
✓線上刷卡(VISA/ MasterCard / JCB)
✓ＡＴＭ線上即時轉帳
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✓超商貨到付款(7-11/ 全家)
• 請注意，放入購物車的商品不代表已保留給您，庫存數量仍隨著其他會員的購買而減少，須完成結帳程序才算真正購買完成。
• 訂單於完成付款後成立，系統會自動發送「訂單成立」信件至購物時所填寫的E-mail，若超過付款期限未完成付款，系統將自動取消訂單並將商品釋出。
• 系統遇到短時間大量下單，庫存更新可能會有延遲，造成網站顯示庫存和實際的庫存有差異導致缺貨。如訂單有任何爭議,本網站保留一切最後決策、解釋、更改及取消訂單之權利。
配送方式
✓超商貨到付款(7-11/ 全家)
✓宅配(黑貓 / 順豐)
✓郵寄
• 商品配送範圍包括台灣本島及外島地區。
• 部分商品提供海外配送，運費依實際產生金額為準，也可選擇運費到付。
• 台灣本島購物滿3,000元即享免運。
• 香港、澳門購物滿6,000元即享免運。
• 如需取消訂單請與客服人員聯絡，若貨物已寄出，將無法取消訂單。
• 如需更改訂購內容、送貨地址或請於下單後24小時內與客服人員聯絡，若貨物已寄出，將無法為您更改訂單內容或送貨地址。
• 一般商品自完成付款後訂單成立當天起，需三至五個工作天安排出貨。
• 預購商品購買前請自行謹慎考慮，下單後定金恕不退還。
• 如訂單內同時有現貨商品及預購商品，需等預購到齊後一併出貨，期間將無法修改訂單或拆單。建議一般商品與預購商品分開下單。
• 週一~周五訂單處理時間：上午十點至下午兩點，週末及節假日休息。
• 週六、週日及節假日不出貨，過年期間另行公告。
• 如有任何問題，請透過下方"如何聯絡我們?"中所列方式與我們聯絡。
退換貨須知
七天鑑賞期無條件退貨
OuiOui為保障顧客的權益，消費者均享有商品到貨七天鑑賞期無條件退貨的權益，請於鑑賞期內與我們聯絡後寄回欲退回之商品，退貨運費將由本公司承擔。
鑑賞期之計算以簽收日隔天開始計算至第七天為止(包含週末及國定例假日)。收到商品時請立即確認品項是否與訂單相符，並請先檢查商品狀況無瑕疵或缺件再開始使用。
據消保法已拆封之個人衛生用品，為不適用7天猶豫期之消費情形的7種之一。布尿褲、尿布兜、尿墊、襯墊、游泳尿布、布巾、溢乳墊等商品皆屬個人衛生用品，一旦拆封恕不接受退貨。為支持環保減塑，部分商品未有獨立包裝，因此快遞袋或紙箱若開封即屬拆封，拆封後恕不提供退貨服務，還請特別注意。
請確保欲退貨商品符合「未使用商品」判斷基準情況下，並保留所有與商品一同到貨附屬商品、說明書、商品吊牌、發票單據、附隨文件、資料和箱子等商品，連同退貨申請單一併寄回。本公司有權視損毀程度而折扣退款金額或拒絕您的退貨退款要求。由於個人因素退貨而退貨後訂單金額未達優惠門檻者，商品將以原價計算。如遇免運活動購買者則不再享有免運優惠，退費金額將扣除單次運費後進行退費。
全新商品若有以下狀況，恕無法辦理退貨：
1. 布尿褲、尿布兜、尿墊、襯墊、游泳尿布、布巾、溢乳墊等商品皆屬個人衛生用品，經拆封後除瑕疵品外，恕無法辦理退貨。
2. 經人為因素造成破損、沾有非商品本身味道。
3. 商品配件不全或吊牌、洗標已剪、商品已下水等，非完整商品無法退貨。
4. 附屬商品、保證書、注意事項標籤、商品標籤遺失與商品分離等狀況商品。
5. 修改、洗滌、清潔過商品。
6. 包裝(袋、箱等)遺失、破損、黏貼紙張或書寫文字之商品。
7. 超過7天鑑賞期((含國定例假日))之商品。
8. 非本次退貨訂單申請的退貨商品。
9. 非直接向本公司購買之商品。
※因個人理由退貨之商品，我們保留拒絕重新訂購相同款式尺寸商品的權利。
• 於 OuiOui環保布尿布 官網購物享有一次免運費退貨或換貨之服務，同筆訂單如申請第二次以上退貨或換貨，須由消費者自行負擔寄回運費並視處理方式酌收運費、更換費用及勞務費。
• 滿件優惠之商品，若退貨後未達結帳當時活動門檻，保留之商品價格將依當時活動規定計算。
• 組合優惠商品如需單獨退貨，所有組合內商品皆恢復原價計算訂單金額。
• 若退貨後未達結帳當時滿額折扣、滿額贈品門檻，贈品亦需收回，並扣除滿額折扣後辦理退款。
• 若退貨後未達免運門檻，將扣除該筆訂單應收運費後辦理退款。
• 欲退貨訂單中任一商品本身一經開封，恕無法辦理退貨。
• 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券。
• 每張訂單申請的退貨便代碼單號皆為獨立組號，退貨處理人員皆以退貨便代碼單號為退貨依據。為避免退貨爭議，切勿自行將不同訂單商品任意混入一併退回；
• 若宅配人員到訪2次卻無法順利收回商品，將視為欲取消退貨。
• 提交退貨申請後10個工作天內審核，為確保流程順利請留意Email或來電。
※訂購後倘任意大量退貨，因已造成本網站作業上之困擾與損害，本網站可視情況採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。
瑕疵、商品錯誤
• 於本網站購買之新品有瑕疵、商品錯誤，您可享有保修或換貨的售後服務，請於商品簽收後7天鑑賞期內（含國定例假日）聯絡我們，並提供訂單編號及暇疵品照片，我們將於第一時間為您處理，保修或換貨運費將由本公司承擔。
• 因使用造成的損耗、起毛球、褪染色等或線頭、輕微脫線、可清洗之髒污、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、螢幕色差、衣物的壓痕，在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，非屬瑕疵品。
• 商品圖片顏色會因拍攝燈光環境或個人螢幕設定不同，而造成部份色差現象，請以實際收到商品顏色為準，非屬瑕疵。
縮水
天然纖維下水清洗後會有縮水現象，因此非屬瑕疵亦不享有售後保修服務。如果不確定尺寸，請勿全部一次清洗，因為洗過的物品無法退還。預期棉和羊毛製品會收縮。不保證合身。建議的重量範圍僅是近似值，而收縮率會有所不同，這是天然纖維的正常和預期性質。
滲漏不視為瑕疵。如果您有滲漏問題，請與我們聯繫，我們將很樂意與您一起進行問題排除，以確保成功地繼續使用布尿布。
售後保修服務
凡於本公司購買之產品，自購買起一年內，可享有有限的售後保修服務。我們嚴選的產品品質無論在材料或工藝上品質都有保證。如果有任何問題，請通過mail或官網與我們聯繫。瑕疵包括縫線大範圍脫落，收到時有破損，壓扣損壞或脫落等。
若有以下狀況，恕無法享有保修服務：
• 使用添加劑如:漂白劑，染色劑，煮沸或其他不當護理或洗滌方法會使保修失效。
• 滲漏、異味問題、合身、褪色、便漬、為正常損耗不包含在保修服務中。
• 商品使用染色，褪色，因使用清洗而造成的破損以及可能形成的礦物質堆積都被認為是正常的“使用磨損”，不足以進行維修或更換。
• 魔鬼氈黏度因洗滌方式造成損耗或沾黏毛絮。
• 部分產品經清洗後會有縮水現象，縮水率也會不同，不屬於瑕疵。
• 非原始購買者。
預購/缺貨商品
• 預購商品需於預購期間完成付款，預購商品頁面顯示之出貨時間為最快預估時間，若廠商實際出貨時間有異動將另行通知。因預購商品常因船期等不可控制因素造成延誤，甚至有斷貨的可能，購買前請自行謹慎考慮。下單即表示您同意接受延誤及斷貨退款處理。
• 系統遇到短時間大量下單，庫存更新可能會有延遲，造成網站顯示庫存和實際的庫存有差異。如有任何商品缺貨，我們將以簡訊/電話/mail等方式通知您並退費給您。
購物金
• 購物金抵用消費商品一經取消或退貨，則該購物金視同已使用，並扣除使用購物金之金額辦理退款，恕無法保留、返還或轉換為現金。
退款事項
• 使用信用卡刷卡付款，須等信用卡公司月底入帳之後，才能進行退款。此貨款將原路退回您的信用卡帳戶。由於各家信用卡銀行作業不同，有其他疑問請洽詢您的信用卡公司。
• 使用ATM轉帳、超商繳費的方式，請提供銀行帳戶資料給我們，我們將於完成退回商品驗收後的7個工作天內，以銀行匯款方式退還您的款項，款項匯入之帳戶須為訂購人戶名開立之帳戶。
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