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如需取消訂單請與客服人員聯絡,若貨物已寄出,將無法取消訂單。
如需更改訂購內容、送貨地址或請與客服人員聯絡,若貨物已寄出,將無法為您更改訂單內容或送貨地址。
一般商品自完成付款後訂單成立當天起,需三至五個工作天完成出貨。
預購商品依照商品內容顯示時間出貨,若廠商實際出貨時間有異動將另行通知購買前請自行謹慎考慮。下單後定金恕不退還,如欲取消或退貨,請於收到商品後根據退貨流程進行退貨申請。
如訂單內同時有現貨商品及預購商品,需等預購到齊後一併出貨,期間將無法修改訂單或拆單。建議一般商品與預購商品分開下單。
週一~周五訂單處理時間:上午九點至下午兩點,週末及節假日休息。
週六、週日及節假日不出貨,過年期間另行公告。
如有任何問題,請透過下列方式與我們聯絡:

退貨須知

七天鑑賞期無條件退貨

OuiOui為保障顧客的權益,消費者均享有商品到貨七天鑑賞期無條件退貨的權益,請於鑑賞期內與我們聯絡後寄回欲退回之商品,退貨運費將由本公司承擔
鑑賞期之計算以出貨日隔天為第一日開始計算包含
國定例假日

據消保法已拆封之個人衛生用品,為不適用7天猶豫期之消費情形的7種之一。布尿褲、尿布兜、尿墊、襯墊、游泳尿布、布巾、溢乳墊等商品皆屬個人衛生用品,一旦拆封恕不接受退貨。為支持環保減塑,部分商品未有獨立包裝,因此快遞袋或紙箱若開封即屬拆封,拆封後恕不提供退貨服務,還請特別注意。

請確保欲退貨商品符合「未使用商品」判斷基準情況下,並保留所有與商品一同到貨附屬商品、說明書、商品吊牌、發票單據、附隨文件、資料和箱子等商品,連同退貨申請單一併寄回。本公司有權視損毀程度而折扣退款金額或拒絕您的退貨退款要求。由於個人因素退貨而退貨後訂單金額未達優惠門檻者,商品將以原價計算。退費金額將扣除原配送運費,如遇免運活動購買者,亦會扣除單次運費後進行退費。

全新商品若有以下狀況,恕無法辦理退貨:
   1.
布尿褲、尿布兜、尿墊、襯墊、游泳尿布、布巾、溢乳墊等商品皆屬個人衛生用品,經拆封無法辦理退貨。
   2.
經人為因素造成破損、沾有非商品本身味道。
   3.
商品配件不全或吊牌、洗標已剪、商品已下水等,非完整商品無法退貨。
   4.
附屬商品、保證書、注意事項標籤、商品標籤遺失與商品分離等狀況商品。
   5.
修改、洗滌、清潔過商品。
   6.
包裝(袋、箱等)遺失、破損、黏貼紙張或書寫文字之商品。
   7.
超過7天鑑賞期((含國定例假日))之商品。
   8.
非本次退貨訂單申請的退貨商品。
   9.
非直接向本公司購買之商品。
因個人理由退貨之商品,
我們保留拒絕重新訂購相同款式尺寸商品的權利。

• 組合商品恕不接受單獨退貨。
• 優惠活動贈品需一併退回。
欲退貨訂單中任一商品本身一經開封,恕無法辦理退貨。


瑕疵、商品錯誤

於本網站購買之新品有瑕疵、商品錯誤,您可享有保修或換貨的售後服務,請於商品簽收後7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡我們,並提供訂單編號及暇疵品照片,我們將於第一時間為您處理,退貨運費將由本公司承擔。。

因使用造成的損耗、起毛球、褪染色等或線頭、輕微脫線、可清洗之髒污、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、螢幕色差、衣物的壓痕,在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,非屬瑕疵品。


為保護您線上刷卡的自主性與正確性,我們未提供客服人員幫您協助修改刷卡金額的權利,僅能直接取消整張訂單並刷退整張訂單金額,故我們將無法接受訂單的部分退貨退款!若您有此需求,請先取消原訂單後重新下訂。
已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券。
每張訂單申請的退貨便代碼單號皆為獨立組號,退貨處理人員皆以退貨便代碼單號為退貨依據。為避免退貨爭議,切勿自行將不同訂單商品任意混入一併退回;
若宅配人員到訪2次卻無法順利收回商品,將視為欲取消退貨。
提交退貨申請後10個工作天內審核,為確保流程順利請留意Email或來電。
預購商品需於預購期間完成付款,廠商出貨時間可能會有差異。
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退款事項

使用信用卡刷卡付款,須等信用卡公司月底入帳之後,才能進行退款。此貨款將原路退回您的信用卡帳戶。由於各家信用卡銀行作業不同,有其他疑問請洽詢您的信用卡公司。
使用ATM轉帳、超商繳費的方式,請提供銀行帳戶資料給我們,我們將於完成退回商品驗收後的7個工作天內,以銀行匯款方式退還您的款項,款項匯入之帳戶須為訂購人戶名開立之帳戶。

售後保修服務

凡於本公司購買之產品,自購買起一年內,可享有有限的售後保修服務。我們嚴選的產品品質無論在材料或工藝上品質都有保證。如果有任何問題,請通過電子郵件或官網與我們聯繫。

瑕疵包括縫線大範圍脫落,收到時有破損,壓扣損壞或脫落等。

若有以下狀況,恕無法享有保修服務:

使用添加劑如:漂白劑,染色劑,煮沸或其他不當護理或洗滌方法會使保修失效。
滲漏、異味問題、合身、褪色、便漬、為正常損耗不包含在保修服務中。
商品使用染色,褪色,因使用清洗而造成的破損以及可能形成的礦物質堆積都被認為是正常的“使用磨損”,不足以進行維修或更換。
魔鬼氈黏度因洗滌方式造成損耗或沾黏毛絮
部分產品經清洗後會有縮水現象,縮水率也會不同,不屬於瑕疵。
原始購買者。

滲漏不視為瑕疵。如果您有滲漏問題,請與我們聯繫,我們將很樂意與您一起進行問題排除,以確保成功地繼續使用布尿布。

縮水

天然纖維下水清洗後會有縮水現象。如果不確定尺寸,請勿全部一次清洗,因為洗過的物品無法退還。預期棉和羊毛製品會收縮。不保證合身。建議的重量範圍僅是近似值,而收縮率會有所不同,這是天然纖維的正常和預期性質。

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